Возврат денежных средств

Могу ли я отменить внесение средств?

Да, можете. Для этого вам необходимо до завершения проекта написать письмо с соответствующей просьбой в службу поддержки портала fcxmsk.ru@yandex.ru 

Как мне вернуть вложенные средства, если проект не собрал нужную сумму?

Возврат денежных средств пользователям осуществляется только на расчетный счет (банковскую карту) или электронный кошелек, с которых ранее были оплачены покупки.

Чтобы вернуть денежные средства, необходимо распечатать Заявление о возврате денежных средств, заполнить его, подписать и направить по адресам обслуживания клиентов или на электронный адрес fcxmsk.ru@yandex.ru

В заявлении необходимо указать:

  • а) фамилию, имя и отчество получателя платежа (полностью, печатными буквами),
  • б) паспортные данные,
  • в) телефон, электронную почту,
  • г) номер и дату покупки,
  • д) реквизиты  карты (первые и последние четыре цифры, фамилия и имя владельца) или номер электронного кошелька, с которых были оплачены покупки. Номером электронного кошелька может быть номер вашего мобильного телефона. Проверить номер кошелька вы можете, зайдя на сайт платежной системы, через которую был осуществлен платеж в связи с взиманием комиссии платежной системой Единый кошелек при возврате денежных средств в заявлении просим указать банковские реквизиты, на которые необходимо осуществить возврат:
  • — номер расчетного счета,
    — реквизиты банка: наименование (для Сбербанка дополнительно номер отделения),
    — номер корреспондентского счета, БИК банка.
  • е) Расчетный счет должен быть оформлен на получателя платежа, т.е. на пользователя, который осуществлял покупку акции на сайте.
  • ж) В случае невозможности получить денежные средства на банковскую карту, с которой ранее оплачена покупка (например, карта утеряна или заблокирована), вы можете указать новые банковские реквизиты, на которые может быть осуществлен возврат:
  •  — номер расчетного счета,
  • — реквизиты банка: наименование (для Сбербанка дополнительно номер отделения), ИНН, номер корреспондентского счета, БИК).

Расчетный счет должен быть оформлен на получателя платежа, т.е. на пользователя, который осуществлял покупку акции на сайте.

К заполненному и распечатанному заявлению не забудьте приложить:

— распечатку-подтверждение акции, которую можно найти в личном кабинете на сайте или на вашей электронной почте

В случае, если возврат осуществляется по новым банковским реквизитам, то к заявлению необходимо приложить:

— распечатку-подтверждение акции, которую можно найти в личном кабинете на сайте или на вашей электронной почте

— выписку-подтверждение факта покупки и списания денежных средств

— копию паспорта

Возможно, потребуются дополнительные документы для идентификации плательщика. Представители бухгалтерии обязательно уведомят о подобном запросе.

НАСТОЯТЕЛЬНО РЕКОМЕНДУЕМ для проверки правильности оформления документов по возврату отсканировать заполненное заявление и направить его на адрес электронной почты fcxmsk.ru@yandex.ru .
В теме электронного письма необходимо сделать отметку «В бухгалтерию ИП «Мартынов А. Н.». В случае обнаружения ошибок вас заранее уведомят об этом.

ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА БУДУТ ПЕРЕВЕДЕНЫ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ОРИГИНАЛА ЗАЯВЛЕНИЯ.

ЗА ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО НЕВЕРНО УКАЗАННЫМ ПОЛУЧАТЕЛЕМ РЕКВИЗИТАМ ИП «Мартынов А. Н.» ОТВЕТСТВЕННОСТИ НЕ НЕСЕТ.

Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ. Перечисление денежных средств пользователю производится в течение 3-10 рабочих дней после получения оригинала заявления.

ВНИМАНИЕ: для каждой покупки, оплаченной банковской картой, заполняется отдельное заявление.

У вас есть вопросы? Нужна помощь?

Отправьте заявку с вопросом или закажите звонок менеджера

Заказать звонок Отправить заявку

Пункты приема заказов Foto Complex

Метро Кузьминки Россия, Москва, Зеленодольская улица, 30
Книжный магазин второй этаж
тел: + 7 (965) 404-18-88, +7 (916) 586-53-43 График работы с 10: 00 до 20:00 без выходных
Метро Дубровка Россия, Москва, Шарикоподшипниковская улица, 13с2
Вход Центр Электроники второй этаж Павильон А-5
тел: + 7 (965) 404-18-88, +7 (916) 586-53-43 График работы с 10: 00 до 20:00 без выходных
Показать все пункты